TERMS AND CONDITIONS (EN)
MUVIA S.R.L. - Via Pusterla, 14, 25049 Iseo (BS), Italy - VAT IT04697720987
1. Introduction
These Terms and Conditions ("Terms") govern the rental of bicycles and electric bicycles ("Bikes" or "E-Bikes") offered by Muvia S.r.l. ("Muvia," "we," "us," or "our") to customers ("you," "Renter," or "Customer") through our website, booking platform, or in-person at our location in Iseo, Italy. By completing a booking or taking possession of a Bike, you agree to be bound by these Terms.
2. Bookings and Reservations
2.1. Reservations may be made online through our booking platform or directly at our physical location, subject to availability.
2.2. At the time of booking, you must provide accurate personal details, including full name, contact information, and a valid form of identification (passport or national ID card).
2.3. A valid credit/debit card or security deposit may be required to confirm and secure your reservation.
2.4. Bookings are confirmed only once payment (or deposit, where applicable) has been received and a confirmation has been issued by Muvia.
2.5. Substitution of the Bike. Muvia reserves the right to provide a Bike other than the model indicated at the time of booking, provided that it has similar characteristics. A Bike is considered similar when it belongs to the same type (Bike or E-Bike), is of a suitable size for the Renter, and offers comparable features. Muvia may also provide a Bike of a higher category at no additional cost. If the Renter declines a similar Bike, no refund of the amount paid will be due; the Renter may request to reschedule the booking to another date, subject to availability, in accordance with Section 10.2. If the substitute Bike is not similar to the one booked, the Renter may decline it and is entitled to a full refund of the amount paid.
3. Rider Eligibility
3.1. Renters must be at least 18 years old to rent a Bike or E-Bike and to sign the rental agreement. Minors may ride only when accompanied by a legal guardian who assumes full responsibility for their conduct and safety.
3.2. All riders should be in adequate physical condition to safely operate a bicycle. Muvia reserves the right to refuse rental to any individual who appears unfit to ride, including due to intoxication.
3.3. A valid photo ID must be presented and, where applicable, retained on file (copy) for the duration of the rental.
4. Rental Period, Pricing, and Payment
4.1. The rental period begins and ends at the times specified in your booking confirmation. Minimum rental duration and pricing tiers are displayed at the time of booking.
4.2. Prices are quoted in Euro (€) and are inclusive of applicable Italian VAT unless stated otherwise.
4.3. Full payment is due at the time of booking or pick-up, as specified during the reservation process. Accepted payment methods will be indicated on our booking platform.
4.4. Late returns beyond the agreed rental period will incur additional charges, calculated on an hourly or daily basis at our standard rates, unless prior arrangement has been made with Muvia staff.
5. Security Deposit
5.1. A security deposit may be required at the time of pick-up, held via credit card pre-authorization or another method specified by Muvia.
5.2. The deposit will be released or refunded upon the safe and timely return of the Bike in its original condition, less any deductions for damage, loss, missing accessories, cleaning, or late return fees as outlined in these Terms.
5.3. Muvia reserves the right to charge the deposit, in whole or in part, to cover repair or replacement costs resulting from damage, theft, or loss during the rental period.
6. Use of the Bike / E-Bike
6.1. The Bike must be used responsibly, in accordance with the Italian Highway Code (Codice della Strada) and all applicable local traffic laws and regulations.
6.2. Helmets are provided upon request and their use is strongly recommended for all riders, and mandatory for minors where required by law.
6.3. The Renter is responsible for locking and securing the Bike whenever it is left unattended, using the lock provided by Muvia.
6.4. The Bike may only be ridden by the person(s) named on the rental agreement, unless otherwise agreed in writing with Muvia.
6.5. It is prohibited to:
- Use the Bike for competitive racing, stunts, or off-road terrain unsuitable for the specific model rented;
- Carry passengers unless the Bike is specifically equipped for this purpose (e.g., with a child seat or trailer rented from Muvia);
- Modify, disassemble, or tamper with any component of the Bike, including the electric motor or battery system on E-Bikes;
- Use the Bike under the influence of alcohol or drugs;
- Sub-let, transfer, or allow use of the Bike by any person not listed on the rental agreement.
7. E-Bike Specific Terms
7.1. E-Bikes are equipped with a pedal-assist electric motor limited to 25 km/h in accordance with EU regulations (EN 15194). The motor assists pedaling and does not propel the Bike independently beyond this limit.
7.2. The Renter is responsible for charging awareness during use; Muvia will provide the Bike with a sufficient charge for the booked rental period. Charging equipment is not typically provided for short-term rentals unless otherwise agreed.
7.3. Any damage to the battery, motor, or display unit resulting from misuse, water exposure beyond rated resistance, unauthorized charging, or improper handling will be charged to the Renter at full replacement or repair cost.
7.4. E-Bikes must not be left in direct sun for extended periods or exposed to conditions likely to damage the battery.
8. Damage, Loss, and Theft
8.1. The Renter is responsible for the Bike and any accessories (helmet, lock, panniers, child seat, trailer, etc.) from the time of pick-up until return to Muvia.
8.2. In the event of damage, mechanical failure, theft, or accident during the rental period, the Renter must notify Muvia as soon as reasonably possible.
8.3. In case of theft, the Renter must file a police report and provide a copy to Muvia. Failure to do so may result in the Renter being held liable for the full replacement value of the Bike.
8.4. The Renter is liable for the cost of repair or replacement for any damage or loss not covered under an optional insurance/damage waiver purchased at the time of booking, up to the full value of the Bike.
9. Optional Insurance / Damage Waiver
9.1. Muvia may offer an optional damage waiver or insurance coverage at an additional cost, reducing the Renter's financial liability in case of accidental damage, subject to the specific terms, exclusions, and deductible communicated at the time of purchase.
9.2. The damage waiver does not cover damage resulting from gross negligence, prohibited use (see Section 6.5), theft due to failure to lock the Bike, or use in violation of these Terms.
10. Cancellations, Modifications, and Refunds
10.1. Booking Cancellation. Cancellations are managed based on the time between the cancellation request and the rental start time:
- More than 7 days before the rental start time: 100% refund of the amount paid.
- From 7 days up to 48 hours before the rental start time: 50% refund of the amount paid.
- Less than 48 hours before the rental start time: no refund. The amount paid will be retained in full.
Timings are calculated based on the actual date and time of the rental start, and not based solely on the calendar day.
10.2. Booking Rescheduling. You can request to reschedule your booking to another date at any time, even within the 48 hours preceding the rental start time, subject to availability. Rescheduling the booking does not entail additional costs, except for any price differences relative to the new date.
10.3. Bad Weather and Adverse Weather Conditions. In case of bad weather or adverse weather conditions, no refund of the amount paid is provided. In such circumstances, the customer may request to reschedule the booking to another date, subject to availability. Even in case of bad weather, rescheduling the booking is subject to the availability of bikes for the new date.
10.4. Substitution of the Bike. For refunds in case of substitution of the booked Bike, Section 2.5 applies.
11. Return of the Bike
11.1. The Bike must be returned to the agreed location at the agreed time, in the same condition as it was received, subject to normal wear and tear.
11.2. Bikes returned late without prior arrangement will be subject to additional charges as per Section 4.4.
11.3. Bikes returned significantly damaged, dirty beyond normal use, or with missing accessories will incur additional charges deducted from the security deposit or billed separately.
12. Liability
12.1. Muvia takes reasonable care to ensure all Bikes are maintained in good and safe working condition prior to rental.
12.2. To the maximum extent permitted by Italian law, Muvia shall not be liable for any injury, loss, or damage arising from the Renter's use of the Bike, except where such injury, loss, or damage is caused by Muvia's proven negligence or breach of statutory obligations.
12.3. Nothing in these Terms limits or excludes liability that cannot be limited or excluded under applicable Italian or EU consumer protection law.
12.4. The Renter assumes responsibility for their own safety and that of any accompanied minors while using the Bike, and rides at their own risk.
13. Force Majeure
Muvia shall not be held responsible for failure to perform its obligations under these Terms where such failure results from circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to extreme weather, natural disasters, strikes, or governmental restrictions.
14. Personal Data Protection
Muvia processes personal data collected during the booking and rental process in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR — Regulation (EU) 2016/679) and applicable Italian data protection law. For details on how your data is collected, used, and protected, please refer to our Privacy Policy.
15. Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by and construed in accordance with Italian law. Any disputes arising from or in connection with these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent court, without prejudice to any mandatory consumer protection rights applicable in the Renter's country of residence under EU law.
16. Contact Information
For questions regarding these Terms and Conditions, please contact: Muvia S.r.l., Via Pusterla, 14, 25049 Iseo (BS), Italy - P.IVA / C.F. IT04697720987 - [email protected]
Last update: August 2026
TERMINI E CONDIZIONI (IT)
MUVIA S.R.L. - Via Pusterla, 14, 25049 Iseo (BS), Italia - P.IVA/C.F. IT04697720987
1. Introduzione
Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano il noleggio di biciclette e biciclette elettriche ("Bici" o "E-Bike") offerte da Muvia S.r.l. ("Muvia," "noi," "ci," o "nostro") ai clienti ("tu," "Noleggiatore," o "Cliente") tramite il nostro sito web, piattaforma di prenotazione o di persona presso la nostra sede a Iseo, Italia. Completando una prenotazione o prendendo possesso di una Bici, accetti di essere vincolato da questi Termini.
2. Prenotazioni
2.1. Le prenotazioni possono essere effettuate online tramite la nostra piattaforma o direttamente presso la nostra sede fisica, previa disponibilità.
2.2. Al momento della prenotazione, è necessario fornire dati personali accurati, tra cui nome e cognome, informazioni di contatto e un documento d'identità valido (passaporto o carta d'identità).
2.3. Per confermare e garantire la prenotazione potrebbe essere richiesta una carta di credito/debito valida o un deposito cauzionale.
2.4. Le prenotazioni sono confermate solo una volta ricevuto il pagamento (o il deposito, ove applicabile) ed emessa una conferma da parte di Muvia.
2.5. Sostituzione della Bici. Muvia si riserva il diritto di fornire una Bici diversa dal modello indicato al momento della prenotazione, purché dotata di caratteristiche equipollenti. Una Bici si considera equipollente quando appartiene alla stessa tipologia (Bici o E-Bike), è di taglia adeguata al Noleggiatore e presenta caratteristiche comparabili. Muvia può inoltre fornire una Bici di categoria superiore senza costi aggiuntivi. Qualora il Noleggiatore rifiuti una Bici equipollente, non è dovuto alcun rimborso dell'importo pagato; il Noleggiatore potrà richiedere lo spostamento della prenotazione a un'altra data, compatibilmente con la disponibilità, secondo quanto previsto dalla Sezione 10.2. Qualora la Bici sostitutiva non sia equipollente a quella prenotata, il Noleggiatore potrà rifiutarla e avrà diritto al rimborso integrale dell'importo pagato.
3. Idoneità del Ciclista
3.1. I noleggiatori devono avere almeno 18 anni per noleggiare una Bici o E-Bike e firmare il contratto di noleggio. I minori possono pedalare solo se accompagnati da un tutore legale che si assume la piena responsabilità della loro condotta e sicurezza.
3.2. Tutti i ciclisti devono essere in condizioni fisiche adeguate per utilizzare in sicurezza una bicicletta. Muvia si riserva il diritto di rifiutare il noleggio a chiunque appaia non idoneo alla guida, anche a causa di intossicazione.
3.3. Deve essere presentato un documento d'identità con foto valido e, ove applicabile, conservato in archivio (copia) per la durata del noleggio.
4. Periodo di Noleggio, Prezzi e Pagamento
4.1. Il periodo di noleggio inizia e termina agli orari specificati nella conferma della prenotazione. La durata minima del noleggio e le fasce di prezzo sono visualizzate al momento della prenotazione.
4.2. I prezzi sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi di IVA italiana applicabile, salvo diversa indicazione.
4.3. Il pagamento completo è dovuto al momento della prenotazione o del ritiro, come specificato durante il processo di prenotazione. I metodi di pagamento accettati saranno indicati sulla nostra piattaforma.
4.4. Le restituzioni in ritardo oltre il periodo concordato comporteranno costi aggiuntivi, calcolati su base oraria o giornaliera alle nostre tariffe standard, a meno che non sia stato preso un accordo preventivo con lo staff di Muvia.
5. Deposito Cauzionale
5.1. Al momento del ritiro potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale, trattenuto tramite pre-autorizzazione su carta di credito o altro metodo specificato da Muvia.
5.2. Il deposito verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura e puntuale della Bici nelle sue condizioni originali, al netto di eventuali trattenute per danni, smarrimento, accessori mancanti, pulizia o commissioni per restituzione ritardata.
5.3. Muvia si riserva il diritto di addebitare il deposito, in tutto o in parte, per coprire i costi di riparazione o sostituzione derivanti da danni, furto o smarrimento durante il periodo di noleggio.
6. Uso della Bici / E-Bike
6.1. La Bici deve essere usata in modo responsabile, in conformità con il Codice della Strada italiano e tutte le leggi e normative locali applicabili.
6.2. I caschi sono forniti su richiesta e il loro uso è fortemente raccomandato per tutti i ciclisti, e obbligatorio per i minori dove richiesto dalla legge.
6.3. Il Noleggiatore è responsabile del bloccaggio e della messa in sicurezza della Bici ogni volta che viene lasciata incustodita, utilizzando il lucchetto fornito da Muvia.
6.4. La Bici può essere guidata solo dalla/e persona/e indicata/e nel contratto di noleggio, salvo diverso accordo scritto con Muvia.
6.5. È vietato:
- Usare la Bici per gare competitive, acrobazie o terreni fuoristrada non adatti al modello specifico noleggiato;
- Trasportare passeggeri a meno che la Bici non sia specificamente equipaggiata per questo scopo (es. con seggiolino o carrello noleggiato da Muvia);
- Modificare, smontare o manomettere qualsiasi componente della Bici, incluso il motore elettrico o il sistema della batteria sulle E-Bike;
- Usare la Bici sotto l'influenza di alcol o droghe;
- Subaffittare, trasferire o consentire l'uso della Bici a persone non elencate nel contratto di noleggio.
7. Termini Specifici per E-Bike
7.1. Le E-Bike sono dotate di un motore elettrico a pedalata assistita limitato a 25 km/h in conformità alle normative UE (EN 15194). Il motore assiste la pedalata e non spinge la Bici in modo indipendente oltre questo limite.
7.2. Il Noleggiatore è responsabile di monitorare la carica durante l'uso; Muvia fornirà la Bici con una carica sufficiente per il periodo prenotato. L'attrezzatura di ricarica non è tipicamente fornita per noleggi a breve termine salvo diverso accordo.
7.3. Eventuali danni a batteria, motore o display derivanti da uso improprio, esposizione all'acqua oltre la resistenza nominale, ricarica non autorizzata o manipolazione errata saranno addebitati al Noleggiatore al costo totale di sostituzione o riparazione.
7.4. Le E-Bike non devono essere lasciate al sole diretto per periodi prolungati o esposte a condizioni che potrebbero danneggiare la batteria.
8. Danni, Smarrimento e Furto
8.1. Il Noleggiatore è responsabile della Bici e di eventuali accessori (casco, lucchetto, borse, seggiolino, carrello, ecc.) dal momento del ritiro fino alla restituzione a Muvia.
8.2. In caso di danni, guasto meccanico, furto o incidente durante il noleggio, il Noleggiatore deve informare Muvia il prima possibile.
8.3. In caso di furto, il Noleggiatore deve sporgere denuncia alla polizia e fornirne copia a Muvia. In caso contrario, il Noleggiatore potrà essere ritenuto responsabile per l'intero valore di sostituzione della Bici.
8.4. Il Noleggiatore è responsabile per i costi di riparazione o sostituzione per eventuali danni o perdite non coperti da un'assicurazione opzionale/esenzione danni acquistata al momento della prenotazione, fino all'intero valore della Bici.
9. Assicurazione Opzionale / Esenzione Danni
9.1. Muvia può offrire un'esenzione danni opzionale o copertura assicurativa a un costo aggiuntivo, riducendo la responsabilità finanziaria in caso di danni accidentali, soggetta a termini, esclusioni e franchigie comunicati al momento dell'acquisto.
9.2. L'esenzione danni non copre danni derivanti da grave negligenza, uso vietato (vedi Sezione 6.5), furto per mancato utilizzo del lucchetto, o uso in violazione di questi Termini.
10. Condizioni di Cancellazione, Modifica e Rimborso
10.1. Cancellazione della prenotazione. Le cancellazioni vengono gestite in base al tempo che intercorre tra la richiesta di cancellazione e l'orario di inizio del noleggio:
- Oltre 7 giorni prima dell'orario di inizio del noleggio: rimborso del 100% dell'importo pagato.
- Da 7 giorni fino a 48 ore prima dell'orario di inizio del noleggio: rimborso del 50% dell'importo pagato.
- Meno di 48 ore prima dell'orario di inizio del noleggio: nessun rimborso. L'importo pagato verrà trattenuto interamente.
Le tempistiche vengono calcolate in base alla data e all'orario effettivo di inizio del noleggio, e non in base al solo giorno di calendario.
10.2. Spostamento della prenotazione. È possibile richiedere lo spostamento della prenotazione a un'altra data in qualsiasi momento, anche nelle 48 ore precedenti l'orario di inizio del noleggio, compatibilmente con la disponibilità. Lo spostamento della prenotazione non comporta costi aggiuntivi, salvo eventuali differenze di prezzo relative alla nuova data.
10.3. Maltempo e condizioni meteorologiche avverse. In caso di maltempo o di condizioni meteorologiche avverse, non è previsto alcun rimborso dell'importo pagato. In tali circostanze, il cliente potrà richiedere lo spostamento della prenotazione a un'altra data, compatibilmente con la disponibilità. Anche in caso di maltempo, lo spostamento della prenotazione è soggetto alla disponibilità delle bici per la nuova data.
10.4. Sostituzione della Bici. Per i rimborsi in caso di sostituzione della Bici prenotata si applica quanto previsto dalla Sezione 2.5.
11. Restituzione della Bici
11.1. La Bici deve essere restituita nel luogo e orario concordati, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, salvo normale usura.
11.2. Le Bici restituite in ritardo senza accordo preventivo saranno soggette a costi aggiuntivi come da Sezione 4.4.
11.3. Le Bici restituite significativamente danneggiate, sporche oltre il normale uso, o con accessori mancanti comporteranno costi aggiuntivi dedotti dal deposito cauzionale o fatturati separatamente.
12. Responsabilità
12.1. Muvia si adopera ragionevolmente per garantire che tutte le Bici siano in buone e sicure condizioni di funzionamento prima del noleggio.
12.2. Nella misura massima consentita dalla legge italiana, Muvia non sarà responsabile per lesioni, perdite o danni derivanti dall'uso della Bici da parte del Noleggiatore, tranne dove tali lesioni, perdite o danni siano causati da comprovata negligenza o violazione di obblighi di legge da parte di Muvia.
12.3. Nulla in questi Termini limita o esclude la responsabilità che non può essere limitata o esclusa in base alle leggi sulla protezione dei consumatori italiane o dell'UE.
12.4. Il Noleggiatore si assume la responsabilità per la propria sicurezza e quella dei minori accompagnati, e guida a proprio rischio.
13. Forza Maggiore
Muvia non sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi ai sensi di questi Termini qualora tale mancanza derivi da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a maltempo estremo, disastri naturali, scioperi o restrizioni governative.
14. Protezione dei Dati Personali
Muvia tratta i dati personali raccolti in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alle leggi italiane applicabili sulla protezione dei dati. Per i dettagli, si prega di fare riferimento alla nostra Privacy Policy.
15. Legge Applicabile e Giurisdizione
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del foro competente, fatti salvi eventuali diritti inderogabili di protezione dei consumatori applicabili nel paese di residenza del Noleggiatore.
16. Contatti
MUVIA S.R.L. - Via Pusterla, 14, 25049 Iseo (BS), Italia - P.IVA / C.F. IT04697720987 - [email protected]
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
.logoxbooquable-3662438152b9eaa04cf9d5feb04bb5ca35ae8f9cde85382d5930bb3614ba3e02.png)